Soluciones de servicios de idiomas de Akorbi
que cumplen con la normativa

Infographic of Akorbi's staffing solutions

Su socio de confianza en servicios de idiomas para atención de salud

En Akorbi trabajamos con hablantes nativos y expertos de la industria para brindar soluciones de idiomas de alta calidad y precisión. También capacitamos a nuestros lingüistas para que estén informados sobre el cumplimiento de la normativa impuesta por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS); la sección 508 de la Ley de Rehabilitación de la Fuerza de Trabajo; la sección 1557 de la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA); la Ley Federal de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud (HIPAA) de 1996, y las prácticas relacionadas con la información protegida de salud y la industria de tarjetas de pago. Esto nos permite garantizar que las traducciones y las sesiones de interpretación adhieran a las últimas regulaciones federales.

Intérpretes certificados de Akorbi:

  • Poseen formación académica y un mínimo de tres años de experiencia como intérpretes profesionales.
  • Son evaluados exhaustivamente, tanto de forma oral como escrita.
  • Completan un curso introductorio intensivo sobre los requisitos del Código de ética y las habilidades que se necesitan para trabajar de manera eficaz como intérpretes telefónicos y por videoconferencia.
  • Se capacitan intensivamente para entender por completo los requisitos lingüísticos de los contextos médicos.
  • Se someten a verificaciones mensuales estatales, de la Oficina del Inspector General y del Sistema de Gestión de Subvenciones.
  • Deben completar una capacitación anual sobre cumplimiento, que incluye información sobre fraude, malversación y abuso; la HIPAA; la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades; la adquisición de competencia cultural; la seguridad de la red y de la información (procedimientos operativos estandarizados); y el Código de ética de Akorbi. Todo esto a fin de pulir sus conocimientos básicos y perfeccionar sus saberes sobre la industria médica.
  • Reciben capacitación en video sobre la interpretación remota por videoconferencia y los requerimientos específicos necesarios para brindar una comunicación por este medio que sea adecuada según la cultura y el idioma con los que estén trabajando.

¿Por qué elegir Akorbi como su socio en servicios de idiomas?

  • Vasta experiencia en la industria de la atención de salud.
  • Plena comprensión de las regulaciones de cumplimiento relevantes para el sistema de salud, como la sección 1557 y los estándares de los CMS.
  • Un modelo de servicios de idiomas prestado en conformidad con los CMS, la HIPAA, y las políticas de fraude, malversación y abuso.
  • Conocimiento de la terminología médica para expresar con claridad el mensaje.
  • Amplia experiencia en el trabajo con planes de salud, proveedores y compromiso de clientes.
  • Servicios personalizados en el ámbito empresarial que integran métricas para ahorrar, evitar y reducir costos.
  • Certificación ISO 9001:2015 para operar como empresa de traducción y de selección de personal.
  • Certificación ISO 13485:2016 para brindar traducciones y servicios afines a la industria de dispositivos relacionados con la medicina.
  • Certificación EN 15038:2006, que abarca servicios de traducción, interpretación, capacitación cultural y en idiomas, y seguridad de la información, incluidos los requisitos legales y normativos de la HIPAA.

ADAPT, impulsada por Akorbi

Acceso a nuestros lingüistas desde cualquier computadora, equipo Mac o dispositivo móvil a través de ADAPT, una segura plataforma de entrega de tecnología patentada, que cumple con la normativa y está impulsada por Akorbi.

ADAPT, impulsada por Akorbi, es una plataforma tecnológica de servicios de idiomas de múltiples modalidades que permite a los clientes acceder fácilmente a servicios de interpretación telefónica, por videoconferencia o presencial. Además, ofrece servicios de traducción de documentos y de localización. La plataforma da lugar a todo esto con una posibilidad de acceso sin precedentes a información analítica y referida a informes, lo cual permite que los clientes lleven un registro de gastos, ahorros y datos sobre el nivel de compromiso de los usuarios.

Acceso a lingüistas expertos en atención de salud a través de ADAPT

  • Disponibilidad programada con anticipación o bajo demanda.
  • Lingüistas examinados por los CMS para trabajar en atención de salud.
  • Un lingüista con vastos conocimientos sobre atención de salud trabaja con médicos, asistentes médicos o profesionales de enfermería.
  • Mejora de la experiencia del paciente, mediante la creación de un vínculo de confianza con un lingüista capacitado en la cultura correspondiente.
  • Facilidad para obtener compromiso de los miembros mediante un profesional de idiomas al que se puede acceder a través de dispositivos móviles, videoconferencias o citas presenciales programadas.
  • Análisis de datos de los miembros, para mejorar e impulsar la experiencia y satisfacción de los clientes.

Beneficios de ADAPT específicos para proveedores médicos y de atención de salud

  1. Las horas que se dedicaban a trasladarse hacia los pacientes se convierten en horas dedicadas a atender a los pacientes.
  2. Mayor eficacia de la planificación y facturación, ya que se puede atender a los pacientes a través de videoconferencias o llamadas telefónicas.
  3. Los proveedores pueden ver a más pacientes por día, lo que disminuye la escasez de prestadores y de disponibilidad.
  4. Los proveedores pueden consultar y conectarse con prestadores de especialidad para sus pacientes.
  5. Mayor llegada a la comunidad y exposición, gracias a un abanico más amplio de servicios y disponibilidad.