Soluciones de servicios de idiomas de Akorbi
que cumplen con la normativa
Su socio de confianza en servicios de idiomas para atención de salud
En Akorbi trabajamos con hablantes nativos y expertos de la industria para brindar soluciones de idiomas de alta calidad y precisión. También capacitamos a nuestros lingüistas para que estén informados sobre el cumplimiento de la normativa impuesta por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS); la sección 508 de la Ley de Rehabilitación de la Fuerza de Trabajo; la sección 1557 de la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA); la Ley Federal de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud (HIPAA) de 1996, y las prácticas relacionadas con la información protegida de salud y la industria de tarjetas de pago. Esto nos permite garantizar que las traducciones y las sesiones de interpretación adhieran a las últimas regulaciones federales.
Intérpretes certificados de Akorbi:
- Poseen formación académica y un mínimo de tres años de experiencia como intérpretes profesionales.
- Son evaluados exhaustivamente, tanto de forma oral como escrita.
- Completan un curso introductorio intensivo sobre los requisitos del Código de ética y las habilidades que se necesitan para trabajar de manera eficaz como intérpretes telefónicos y por videoconferencia.
- Se capacitan intensivamente para entender por completo los requisitos lingüísticos de los contextos médicos.
- Se someten a verificaciones mensuales estatales, de la Oficina del Inspector General y del Sistema de Gestión de Subvenciones.
- Deben completar una capacitación anual sobre cumplimiento, que incluye información sobre fraude, malversación y abuso; la HIPAA; la Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades; la adquisición de competencia cultural; la seguridad de la red y de la información (procedimientos operativos estandarizados); y el Código de ética de Akorbi. Todo esto a fin de pulir sus conocimientos básicos y perfeccionar sus saberes sobre la industria médica.
- Reciben capacitación en video sobre la interpretación remota por videoconferencia y los requerimientos específicos necesarios para brindar una comunicación por este medio que sea adecuada según la cultura y el idioma con los que estén trabajando.
¿Por qué elegir Akorbi como su socio en servicios de idiomas?
- Vasta experiencia en la industria de la atención de salud.
- Plena comprensión de las regulaciones de cumplimiento relevantes para el sistema de salud, como la sección 1557 y los estándares de los CMS.
- Un modelo de servicios de idiomas prestado en conformidad con los CMS, la HIPAA, y las políticas de fraude, malversación y abuso.
- Conocimiento de la terminología médica para expresar con claridad el mensaje.
- Amplia experiencia en el trabajo con planes de salud, proveedores y compromiso de clientes.
- Servicios personalizados en el ámbito empresarial que integran métricas para ahorrar, evitar y reducir costos.
- Certificación ISO 9001:2015 para operar como empresa de traducción y de selección de personal.
- Certificación ISO 13485:2016 para brindar traducciones y servicios afines a la industria de dispositivos relacionados con la medicina.
- Certificación EN 15038:2006, que abarca servicios de traducción, interpretación, capacitación cultural y en idiomas, y seguridad de la información, incluidos los requisitos legales y normativos de la HIPAA.
ADAPT, impulsada por Akorbi
Acceso a nuestros lingüistas desde cualquier computadora, equipo Mac o dispositivo móvil a través de ADAPT, una segura plataforma de entrega de tecnología patentada, que cumple con la normativa y está impulsada por Akorbi.
ADAPT, impulsada por Akorbi, es una plataforma tecnológica de servicios de idiomas de múltiples modalidades que permite a los clientes acceder fácilmente a servicios de interpretación telefónica, por videoconferencia o presencial. Además, ofrece servicios de traducción de documentos y de localización. La plataforma da lugar a todo esto con una posibilidad de acceso sin precedentes a información analítica y referida a informes, lo cual permite que los clientes lleven un registro de gastos, ahorros y datos sobre el nivel de compromiso de los usuarios.
Acceso a lingüistas expertos en atención de salud a través de ADAPT
- Disponibilidad programada con anticipación o bajo demanda.
- Lingüistas examinados por los CMS para trabajar en atención de salud.
- Un lingüista con vastos conocimientos sobre atención de salud trabaja con médicos, asistentes médicos o profesionales de enfermería.
- Mejora de la experiencia del paciente, mediante la creación de un vínculo de confianza con un lingüista capacitado en la cultura correspondiente.
- Facilidad para obtener compromiso de los miembros mediante un profesional de idiomas al que se puede acceder a través de dispositivos móviles, videoconferencias o citas presenciales programadas.
- Análisis de datos de los miembros, para mejorar e impulsar la experiencia y satisfacción de los clientes.
Beneficios de ADAPT específicos para proveedores médicos y de atención de salud
- Las horas que se dedicaban a trasladarse hacia los pacientes se convierten en horas dedicadas a atender a los pacientes.
- Mayor eficacia de la planificación y facturación, ya que se puede atender a los pacientes a través de videoconferencias o llamadas telefónicas.
- Los proveedores pueden ver a más pacientes por día, lo que disminuye la escasez de prestadores y de disponibilidad.
- Los proveedores pueden consultar y conectarse con prestadores de especialidad para sus pacientes.
- Mayor llegada a la comunidad y exposición, gracias a un abanico más amplio de servicios y disponibilidad.
