ADAPT, impulsada por Akorbi

Plataforma de servicios de idiomas de múltiples modalidades

ADAPT, impulsada por Akorbi, es una plataforma tecnológica de servicios de idiomas de múltiples modalidades que permite a los clientes acceder fácilmente a servicios de interpretación telefónica, por videoconferencia o presencial. Además, ofrece servicios de traducción de documentos y de localización. La plataforma da lugar a todo esto con una posibilidad de acceso sin precedentes a información analítica y referida a informes, lo cual permite que los clientes lleven un registro de gastos, ahorros y datos sobre el nivel de compromiso de los usuarios.

ADAPT posibilita la interconexión de servicios y datos de manera instantánea por medio de una plataforma poderosa, segura y versátil. Esta solución multilingüe de telefonía, videoconferencia y telemedicina impulsada por datos se combina con inteligencia artificial para ayudar a conectar a personas de todo el mundo. Con esta plataforma, se pueden establecer conexiones en todo el mundo. Por ejemplo, personas en Dakar, la capital de Senegal en África; Chicago, Illinois; San Vicente, Cabo Verde; Miami, Florida; Cartago, Colombia; Hanói, Vietnam, y los pobladores indígenas de las selvas mexicanas se pueden comunicar con proveedores de atención médica en Los Ángeles. Estas comunicaciones ahora son posibles con un solo clic.

Multiple devices using ADAPT software

Características de Adapt

Esta tecnología revolucionaria permite el crecimiento del negocio en la economía global, ya que aumenta el acceso a diferentes audiencias y reduce el costo de la mano de obra. 

Estas son algunas de las características adicionales:

  • Integración: Movimiento dinámico de datos entre ADAPT y varios sistemas externos, como los sistemas de atención de salud de registro médico electrónico, aquellos de gestión de calidad y las aplicaciones relacionadas con la contabilidad.
  • Interoperabilidad: Capacidad de conectarse con varias aplicaciones y dispositivos a través de ADAPT (PC, iPad, Android, Polycom, Tandberg, Cisco, etc.).
  • Unificación: Una única solución para que los clientes coordinen y gestionen todas sus necesidades de servicios de idiomas. El sistema también cuenta con varios niveles de acceso, lo que permite que los administradores vean información de cuentas y de facturación a la que un usuario básico no necesitaría acceder.
  • Datos en tiempo real: Recopilación y manipulación de la información de los usuarios, incluidos los comentarios de las personas con un dominio limitado del inglés. Esto permite a los usuarios medir el éxito de la implementación de ADAPT, lo cual resulta indispensable para el cumplimiento normativo. Además, brinda acceso a datos de naturaleza demográfica, para comprender mejor y alcanzar un objetivo demográfico.
  • Asequible: La plataforma ADAPT propone diferentes modos de acceso a un lingüista: por vía telefónica, mediante videoconferencia o en persona. No solo se simplifica el acceso a los servicios de idiomas, sino que también se vuelven más rentables, lo cual permite a los clientes estimar fácilmente la inversión de tiempo y de dinero.

Beneficios de ADAPT

  1. Fácil acceso a mercados internacionales y demográficamente diversos.
  2. Fácil comunicación con clientes y empleados sordos, con dificultades auditivas u otras discapacidades.
  3. Ahorro de dinero en costosos viajes e interpretaciones presenciales.
  4. Se puede atender a personas con impedimentos de movilidad a través de una videoconferencia. Esto representa un ahorro en los altos costos relacionados con el  transporte coordinado con anticipación.
  5. En lugar de esperar horas o días por un intérprete programado, puede conectarse de manera inmediata con un intérprete para comenzar a conversar con un cliente actual o potencial, un empleado o un paciente que no hable inglés.
  6. Elimina el costo y el riesgo que implica el traslado hacia especialistas lejanos que hablan el idioma del paciente; en especial, si la distancia requiere estadías o vuelos.
  7. Ofrece mayor acceso a personas y mercados en zonas rurales.
  8. Los clientes pueden acceder fácilmente a soporte en idioma nativo para todas las comunicaciones que necesiten.

Beneficios adicionales específicos para médicos y proveedores de atención de salud

  1. Las horas que se dedicaban a trasladarse hacia los pacientes se convierten en horas dedicadas a atender a los pacientes.
  2. Cuando el acceso a médicos e intérpretes es más fácil y asequible, las personas tienden más a buscar la atención que necesitan, en lugar de ignorar los problemas de salud.
  3. Aumenta la eficiencia de los cronogramas y la facturación, ya que se puede atender a los pacientes a través de videoconferencias o llamadas telefónicas.
  4. Los proveedores pueden ver a más pacientes por día, lo que disminuye la escasez de prestadores y de disponibilidad.
  5. Los proveedores pueden consultar y conectarse con prestadores de especialidad para sus pacientes.
  6. Mayor llegada a la comunidad y exposición, gracias a un abanico más amplio de servicios y disponibilidad.