Nuestros líderes

Claudia P. Mirza

Directora general y cofundadora

Claudia Mirza es la directora general y cofundadora de Akorbi; la mente visionaria e infatigable detrás de la empresa. Ella ha impulsado la impresionante evolución de Akorbi: de empresa de traducción a proveedora mundial de soluciones empresariales multilingües, que incluyen servicios de interpretación, selección de personal, centros de contacto, servicios educativos y de localización. Gracias a su liderazgo, la empresa prosperó y se convirtió en una premiada compañía internacional de rápido crecimiento con más de 930 empleados y una tasa de crecimiento en 5 años (del 2012 al 2016) del 1,267 %.

Claudia es autora de importantes publicaciones de la industria, codiciada oradora, inventora con patentes en trámite, madre de dos hijos, mentora y filántropa. Recientemente fue invitada a la Casa Blanca a participar de una mesa redonda de debates con la administración de Trump, para abogar por las pequeñas empresas pertenecientes a mujeres.

La destreza para los negocios y el éxito de Claudia le han ganado entrevistas en destacados medios del mundo de los negocios, como Forbes Fortune; y en medios locales, como The Dallas Morning NewsD CEO y Dallas Business Journal, entre muchos otros.  También la han hecho merecedora de un sinnúmero de premios y reconocimientos que resaltan su impresionante éxito.

Claudia posee un título de Administración de Empresas de la universidad Cotecnova de Cartago (Colombia) y es egresada del Tuck-WBENC Executive Education Program de la Tuck School of Business.  Además, obtuvo un certificado en Administración del programa educativo SMU Cox Executive Education Program de la Southern Methodist University y un título de grado en Administración de Empresas del DeVry Institute of Technology. Actualmente, es estudiante del programa Owner/President Management Program, en la Harvard Business School.

  • Premio Women’s Business Enterprise Star de 2018, otorgado por el Women’s Business Enterprise National Council.
  • Lugar n.º 13 entre las compañías de crecimiento más rápido propiedad de mujeres o lideradas por ellas en 2018, según la Women Presidents’ Organization. 
  • Puesto n.º 48 entre las 50 empresas de crecimiento más rápido del mercado medio en 2018 de la publicación Dallas Business Journal.
  • Lugar n.º 8 entre las compañías de crecimiento más rápido propiedad de mujeres o lideradas por ellas en 2017, según la Women Presidents’ Organization. 
  • Premio Businesswoman of the Year de 2016, que otorga la United States Hispanic Chamber of Commerce.
  • Women Business Enterprise of the Year, que otorga el Women’s Business Council – Southwest.
  • Puesto n.º 27 entre las 50 empresas de crecimiento más rápido del mercado medio en 2017 de la publicación Dallas Business Journal.
  • Número 33 del Dallas 100™ entre las compañías de mayor crecimiento. 
  • Puesto n.° 501 en la lista Inc. 5000, por su crecimiento del 758 %.
  • Lugar n.º 12 entre las compañías de crecimiento más rápido propiedad de mujeres o lideradas por ellas, según la Women Presidents’ Organization. 
  • Premio Quality & Excellence Empire Builder, que otorga la Greater Dallas Hispanic Chamber of Commerce.
  • Número 46 del Dallas 100™ entre las compañías de mayor crecimiento. 
  • Premio NFL Hispanic Heritage Leadership de los Dallas Cowboys y Telemundo 39.
  • EY Entrepreneurial Winning Women de 2015.
  • Lugar n.º 26 entre las compañías más grandes pertenecientes a mujeres en el área de Dallas-Ft. Worth, según la publicación Dallas Business Journal. 
  • Premio Immigrant Entrepreneur.
  • Lugar n.º 30 entre las compañías de crecimiento más rápido propiedad de mujeres o lideradas por ellas, según la Women Presidents’ Organization. 
  • Premio Enterprising Women of The Year, que otorga la revista Enterprising Women .
  • Premio Minority Business Leader, que otorga la publicación Dallas Business Journal.
  • Premio La Cima Latina Leader, que otorga la Greater Dallas Hispanic Chamber of Commerce.
  • Premio Entrepreneur of the Year, de Latina Style.
  • Premio Women in Business, que otorga la publicación Dallas Business Journal.
  • Premio Minority/Women Business Enterprise, que otorga la Greater Dallas Hispanic Chamber of Commerce.
  • Premio Latina Achievement de la Association of Latin Professionals in Accounting and Finance.
  • Premio Women of Color Achievement, que otorga The 100 Black Men of Greater Dallas/Ft. Worth.
  • Inclusión en la lista Top 40 under 40 de la publicación Dallas Business Journal.
  • Nominación al premio Community Hero que otorga el Metroplex Technology Business Council.
  • Premio Woman-Owned Business Enterprise of the Year de la North Central Texas Regional Certification Agency.
  • Premio Entrepreneur Award que otorga el alcalde de Fort Worth.
  • Premio Micro-entrepreneur of the Year que otorgan Wachovia y ACCION Texas.

Empleados y amigos de Akorbi ayudan a construir una casa para una niña huérfana en la República Dominicana

Akorbi está ayudando a recaudar fondos para construirle un nuevo hogar a una niña de 11 años de la República Dominicana que tiene una enfermedad terminal. Nos enteramos de su caso a través de uno de los miembros de nuestro equipo que nos contactó con el orfanato La Casa Rosada en Santo Domingo. Allí ayudan a los niños que tienen esta enfermedad a obtener el apoyo, la atención médica y la protección que necesitan. Usted puede ayudar donando ropa y calzado con poco uso a  La Casa Rosada o ingresando en esta página de donaciones.

Akorbi colabora con Ronald McDonald House Charities

Ronald McDonald House Charities es una organización de beneficencia que tiene mucho valor para Claudia y Azam, y también para varios miembros del equipo de Akorbi. Brinda un hogar para que las familias puedan estar cerca de sus hijos hospitalizados a un bajo costo o sin costo alguno. En Akorbi, somos una familia y, como tal, estamos muy orgullosos de apoyar a otras familias necesitadas.

La mayoría de ustedes conoce a Claudia Mirza como la directora general y cofundadora de Akorbi, ¿pero sabían que también es estudiante, madre, mentora y filántropa?

La estudiante
Este año, Claudia se inscribió en el programa Owner/President Management de Harvard. Es un programa de 3 años de duración con 143 dueños de empresas internacionales, que se enfoca en el crecimiento empresarial, la experiencia en el liderazgo y el éxito financiero.

La madre
Cualquiera que haya conocido a Claudia sabe que tiene un corazón enorme con las personas, especialmente con su familia. Como trotamundos, directora general y empresaria, Claudia trabaja arduamente para equilibrar las exigencias de su negocio y de sus dos hijos.

La filántropa
Claudia es una apasionada que disfruta de ayudar a los niños con necesidades especiales, ya que su hijo tuvo un estado de salud crítico al nacer. Brinda apoyo a orfanatos y a Ronald McDonald House Charities.

La mentora
Podría decirse que el mayor aporte de Claudia a Akorbi es la mentoría y el apoyo que les brinda a sus compañeras y a las madres que trabajan en Akorbi. Le apasiona animar y respaldar a las mujeres para que sientan que pueden tener éxito tanto en la maternidad como en su profesión. Fuera de Akorbi, Claudia ama viajar por el mundo e inspirar a las mujeres compartiendo las lecciones empresariales que aprendió.

Azam A. Mirza

Presidente y cofundador

Azam Mirza

Azam Mirza aporta entusiasmo y experiencia a su rol de presidente y cofundador de Akorbi. El compromiso con el desarrollo innovador lo distingue como líder de negocios. Es responsable de las estrategias de desarrollo, de las operaciones diarias de la empresa y de las iniciativas técnicas para los servicios integrales de localización y traducción de Akorbi. Como líder de una red de profesionales internacionales, ayudó a clientes de distintos sectores a alcanzar objetivos empresariales. Gracias a la combinación única de habilidades empresariales y tecnológicas de Azam, Akorbi se convirtió en una de las principales empresas proveedoras de servicios de localización y traducción del mundo.

Cuenta con una vasta experiencia en gestión y tecnología en varios sectores verticales, que incluyen el área médica, financiera, gubernamental, inmobiliaria, energética, de seguros, de seguridad de sistemas y de RR. HH. Es un gran conocedor de arquitectura de tecnología para empresas, diseño e implementación de sistemas. Ocupó distintos cargos directivos en varios programas de tecnología para Cap Gemini Ernst & Young, Regus Management Group y ENSCO International. También dirigió proyectos de seguridad nacional para CACI, el Departamento de Defensa y el Naval Biodynamics Laboratory.

Azam posee una maestría en Ingeniería Eléctrica de la University of New Orleans, con especialización en redes neuronales y algoritmos de enrutamiento. También obtuvo un título de grado de la Osmania University en Hyderabad, India. Completó el Corporate Leadership Program de la Southern Methodist University.

Azam se define como un adicto al trabajo pero, cuando no está trabajando para que Akorbi sea una empresa líder de la industria, adora pasar tiempo con su familia. Tiene dos niños a los que les gustan el básquet y los superhéroes. Comparte con su familia la pasión por criar y entrenar caballos purasangres para que corran carreras.

Además, a Azam le gusta devolver a la comunidad y apoyar a organizaciones como Ronald McDonald House Charities y North Texas Food Bank por todo lo que hacen para ayudar a niños enfermos y a familias necesitadas. También paga la educación superior de estudiantes destacados de India y Colombia, los países de donde inmigraron él y su esposa, Claudia.

Kenneth Anders

Kenneth D. Anders

Director de Operaciones

Kenneth (Ken) Anders ha desempeñado diversas funciones de formación de carácter y desarrollo de conocimiento, que abarcan desde criptografía para el servicio de inteligencia de las Fuerzas Armadas de los EE. UU. hasta cargos ejecutivos en compañías de la lista Fortune 500, como Walt Disney, Raytheon y Misys Healthcare Systems, y también en compañías emergentes de servicios de idiomas, como CyraCom International.

Ken comenzó en la industria de los idiomas como el primer presidente y director general de CyraCom, donde diseñó un exitoso proyecto que derivó en la implementación de una tecnología revolucionaria con el primer teléfono con doble auricular, y luego continuó su impecable trayectoria. Además, introdujo la tecnología de video en el mercado en Language Line Services e impulsó el desarrollo de centros de contacto internacionales, tanto en los EE. UU. como en el extranjero, como director de Operaciones para una división de TransPerfect, una compañía de servicios de idiomas con ingresos de $550 millones.

Ken es y fue miembro de organizaciones nacionales e internacionales, y suele ser el orador principal en conferencias de la industria. Ken, con pasión por ayudar a los demás, ha sido un conquistador dentro de la industria de los servicios de idiomas por desarrollar infraestructura para organizaciones como la International Medical Interpreters Association (Asociación Internacional de Intérpretes Médicos) y el National Board of Certification for Medical Interpreters (Consejo Nacional de Certificación de Intérpretes Médicos) con la que las ayudó a lograr sus objetivos para garantizar que las personas con dominio limitado del inglés, sordas o con dificultades auditivas reciban atención y servicios de calidad. Ken está comprometido con la calidad y la expansión de los estándares de interpretación de diversos idiomas y trabajó cuatro años como vicepresidente del Consejo Nacional, y también como tesorero. Sus esfuerzos fueron en parte responsables del reconocimiento de parte de los representantes de los EE. UU. de la necesidad de tener gastos reembolsables por servicios de idiomas en el sector de la atención de salud, un esfuerzo que aún avanza en el presente.

A lo largo de su carrera, Ken también prestó y continúa prestando servicios a varios consejos sin fines de lucro como asesor, director y representante.

Como director experto en administración de empresas, tecnología, dirección de consejos, organizaciones sin fines de lucro, cumplimiento y consultoría, Ken aporta una amplia experiencia con fortalezas en distintas áreas, como eficacia operacional, conceptos y desarrollo, integración y diseño de tecnología, negociación y administración de contratos, y creación de nuevos productos. Además, cuenta con una sólida experiencia nacional e internacional gracias a su trabajo dentro de grandes corporaciones y la supervisión directa de nuevas empresas.

Jaime Calderon

Director financiero

Jaime Calderon

Como vicepresidente financiero de Akorbi, Jaime es responsable de conducir el rendimiento financiero del grupo de compañías de Akorbi y de liderar al equipo ejecutivo en el desarrollo y la implementación de estrategias corporativas.

Jaime aporta más de 30 años de aguda experiencia comercial en la industria energética, con especialización internacional en planificación financiera y gestión del rendimiento, negociaciones comerciales y gestión conjunta para el desarrollo y las operaciones de proyectos importantes. Bajo el liderazgo de Jaime, Akorbi está construyendo un sólido camino de crecimiento a través de un enfoque integral y estratégico, que incluye un firme alineamiento y una clara comprensión de los elementos de valor en todos los niveles, así como rigurosos procesos de gestión de calidad en pos de la toma de decisiones con fundamento.

Jaime vive en Houston, Texas. Es voluntario activo en su tiempo libre y trabaja ayudando estrechamente a otros miembros de la comunidad latina a construir capacidades comerciales a través de talleres y eventos públicos. Jaime también disfruta de una gran variedad de actividades al aire libre, desde el ciclismo a todo terreno hasta cabalgatas en Paso Fino.

Dave Franklin

Presidente de Soluciones de Personal de Akorbi

Dave Franklin

Como vicepresidente ejecutivo de Akorbi, Dave Franklin es responsable del manejo y la visión general de la división de la empresa encargada de la selección de personal, incluidos el desarrollo de negocios, las operaciones, la entrega y los estados de resultados. Dave se unió a la empresa en 2011 para crear y desarrollar dicha división, que actualmente brinda servicios a una gran cantidad de clientes, desde compañías de la lista Fortune 500 hasta el Departamento de Defensa, entre otros.

Dave cuenta con más de 18 años de experiencia en el ámbito de la selección de personal y ha ocupado distintos cargos de liderazgo en su carrera, como director ejecutivo de reclutamiento, gerente de reclutamiento y gerente de desarrollo de negocios. Su vasta experiencia le ha permitido desarrollar relaciones profundas y duraderas dentro de distintos ámbitos: financiero, farmacéutico, biotecnológico, energético, industrial, de servicios públicos, de atención de salud, de ventas minoristas y de tecnología de la información.

Anteriormente, Dave trabajó para Robert Half International, Comsys y Allegis Group, donde obtuvo numerosos premios por mejorar el rendimiento de los negocios y por su experiencia en reclutamiento. Cuenta con un historial comprobado en el desarrollo de empresas de reclutamiento y tiene una reputación excelente gracias a su diligencia, la satisfacción de los clientes y su fuerte ética laboral.

Dave tiene un título de grado en Historia otorgado por la Longwood University y completó cursos de nivel de grado en Finanzas y Contabilidad en la Cox School of Business de Southern Methodist University.

Ralph Bonaduce

Presidente de Akorbi BPO LLC

Ralph Bonaduce

Como presidente de Akorbi BPO, Ralph Bonaduce encabeza el área de la empresa dedicada a la tercerización de procesos de negocios (BPO). Este departamento brinda servicios de traducción, interpretación y transcripción a clientes internacionales y, también, servicios administrativos y distintos tipos de atención al cliente en más de 170 idiomas.

En sus 33 años de impresionante carrera, se incluyen 14 años dedicados específicamente a la industria de la BPO. En ese tiempo, Ralph dirigió las operaciones de BPO de compañías de la lista Fortune 500 de ámbitos como el financiero, de seguros, de telecomunicaciones, de operadoras de televisión por cable y de otras industrias verticales. Brindó servicios a varias empresas internacionales como Verizon Wireless, JPMorgan Chase, Capital One, Sears Financial Services y MCI, entre otras.

La experiencia internacional de Ralph incluye la dirección de equipos que brindan servicios con más de 4500 empleados en el mundo. Su trayectoria en gestión de clientes y operaciones lo llevó a conocer numerosos lugares del mundo, como América Latina, Canadá, India, Australia y Reino Unido. Antes de incorporarse a Akorbi, Ralph dirigió las operaciones internacionales de numerosas organizaciones multinacionales, como Affinitas Corp., LiveBridge, Inc., HeroBPO y NW Natural. Consolidó una intachable reputación por desarrollar plataformas de entrega de servicios de nivel mundial, y por formar y dirigir equipos de servicio al cliente de excelente rendimiento en todo el mundo.

Ralph posee un título de grado con especialización en Administración de Empresas y orientación al Mercadeo de la Lewis and Clark College de Portland, Oregón. Realizó un posgrado en Desarrollo Gerencial en Northwest Natural Gas Co. y otro en Mercadeo en la University of Oregon.

Edward Cavazos

Edward C. Cavazos, Jr.

Vicepresidente ejecutivo de Interpretación

Como vicepresidente de Desarrollo Comercial, Edward se encarga del desarrollo y mantenimiento de las nuevas oportunidades comerciales en los EE. UU. y en el mundo, así como también en el ámbito gubernamental de ese país. Su trabajo se centra en brindar servicios para la interpretación telefónica, por videoconferencia y presencial; la traducción de documentos y el desarrollo de la aplicación de traducciones e interpretaciones para dispositivos iPhone y Android.

Edward posee más de 30 años de experiencia en ventas, mercadeo, desarrollo comercial, gerencia de canales y gestión de negocios. Antes fue vicepresidente de Desarrollo Comercial y Mercadeo en Telelanguage, Inc., en donde promovió 15 sociedades estratégicas para promocionar los servicios de interpretación y de idiomas de la empresa en los EE. UU. y en el mundo. Además, se encargó del desarrollo de cuentas en varios mercados verticales: el jurídico, el médico, el de seguros y el de servicios públicos. Anteriormente, Edward fue gerente de administración y gestor de asociados en Language Line Services y Frontier/West Coast Telecommunications.

Posee un título de grado con especialización en Mercadeo y Administración de Empresas, de la California State University, Sacramento.

David W. Rhodes

Vicepresidente de Innovación

David W. Rhodes

Como vicepresidente de Innovación, David W. Rhodes supervisa el desarrollo, la implementación, el mantenimiento y las operaciones de las distintas tecnologías que utiliza la familia de empresas de Akorbi. Pero, la tarea más notable del equipo de David es supervisar la plataforma ADAPT. Con ADAPT, los clientes acceden de manera inmediata a intérpretes por audio o videoconferencia; pueden programar sus servicios en sus instalaciones y trabajar en un entorno de gestión de proyectos de traducción. 

En sus más de 20 años de carrera, David ha desarrollado una base de conocimiento muy diversa. Como director general de VRI Direct, un proveedor de tecnología de interpretación remota por video, David lanzó al mercado de la industria de los idiomas una de las primeras tecnologías de software como servicio de interpretación por video. Como director de Operaciones de LifeLinks Video Interpretation Services, David coordinó y logró implementar servicios de idiomas de interpretación remota por video y de retransmisión de video las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Como propietario de D.W. Rhodes Interpreting Services, David supo aprovechar las relaciones forjadas con otros intérpretes para coordinar y prestar servicios a una amplia gama de clientes. 

David llega a Akorbi con una vasta experiencia en gestión de operaciones, desarrollo de negocios, ventas entre compañías, negociaciones de contrato e implementación de software a nivel empresarial, y en diversas funciones comerciales. David tiene un título de grado con especialización en Gestión de Procesos y Mercadeo y una maestría en Administración de Empresas otorgados por la Arizona State University. También fue intérprete del lenguaje de señas estadounidense certificado a nivel nacional durante 18 años..

David es un hombre de muchos dones y le encanta compartir su talento para la música, la cocina y los idiomas. Es el cantante y compositor principal de su banda, Big Finish, que suele presentarse en Arizona y en los alrededores. En su casa, David es un eximio cocinero y, recientemente, se encargó de preparar una cena para los 27 integrantes de su equipo de Akorbi.  

Además, disfruta de viajar con su familia. Cuando lo hace, se lo puede escuchar tratando de apañárselas en distintos idiomas. La mayoría de las personas piensa que es un rasgo adorable, ya que siempre se muestra ansioso por aprender y por contarnos lo geniales que son sus acentos.  Sus vacaciones perfectas incluyen practicar snowboard por todo el mundo, bucear en lugares exóticos y recorrer los continentes para probar restaurantes con estrellas Michelin.

Vera Richards

Vera Richards

Vicepresidenta de Traducción

En su puesto de vicepresidenta de Traducción de Akorbi, Vera es responsable de continuar con la excelente calidad de entregas a los clientes de Akorbi, además de expandir los servicios de traducción para ayudar a las compañías a llevar sus productos a los mercados internacionales.

Con más de 20 años de experiencia en localización, y los últimos 10 años en Moravia IT, Vera ocupó varios puestos, desde traductora, ingeniera de localización, directora de proyectos, administradora de grupos hasta directora de programas.

Vera se une a Akorbi para dirigir la empresa de traducción en un momento de crecimiento muy emocionante y dinámico.

Gracias al liderazgo de Vera, el servicio de traducción de Akorbi está incrementando la agilidad, utilizando la última tecnología y desarrollando una cadena de suministro para asociarse con clientes a fin de ofrecer soluciones para que sus productos suenen nativos en cualquier lugar.

Vera vive en Seattle, Washington, con su esposo, y tiene la suerte de tener a sus tres hijos cerca. Le gusta pasar tiempo al aire libre, salir a caminar, trabajar en el jardín, jugar al tenis y hacer viajes de un día. Vera nació en la República Checa y suele viajar a Europa para visitar a sus familiares y amigos. Sus pasatiempos incluyen los idiomas, la lectura y la historia.

María Clara Buzzini

Directora de Relaciones con Clientes y responsable de Desarrollo Comercial

Maria Clara Buzzini

Como directora de Relaciones con Clientes y responsable de Desarrollo Comercial, María Clara tiene a su cargo las tareas de gestión de calidad, operaciones de entrega e iniciativas de proyectos de gran tamaño. Trabaja junto con los directores de proyectos para desarrollar e implementar procesos funcionales y personalizados para los proyectos grandes. Además, administra los plazos de entrega y se asegura de que los servicios y las soluciones de Akorbi satisfagan las necesidades de los clientes.

Con 11 años de experiencia en los servicios de traducción, María Clara posee conocimientos exclusivos sobre los requisitos y las medidas de calidad de un proyecto de traducción. Avalada por sus años de experiencia como traductora de español, María Clara está involucrada en forma directa en el proceso de evaluación y selección de los traductores de español de la empresa. Antes de unirse a Akorbi en 2005, trabajó como traductora independiente para la industria farmacéutica, artística y del mercadeo. Además, trabajó como profesora universitaria de inglés en Argentina.

María Clara se graduó con honores de la Universidad de Belgrano (Argentina), donde obtuvo un título de grado como traductora de inglés a español. Se especializó, además, en el ámbito de la traducción legal, literaria y científica. También le otorgaron el título de Operador Cultural de Arte en el Instituto Superior Dante Alighieri.

La familia de María Clara es de Italia y ella está muy orgullosa de sus raíces. Cada vez que puede, habla en italiano, en especial cuando está con su familia. Además, le encanta celebrar las tradiciones italianas con sus dos pequeños hijos.

Maureen Maranca

Maureen H. Maranca

Contadora pública interventora

Como interventora de Akorbi, Maureen Maranca es responsable de administrar las operaciones contables diarias (incluidas las cuentas por cobrar y por pagar, y las nóminas de pago); los informes financieros; los controles y procesos internos; las solicitudes de auditorías y los cumplimientos normativos.

Su notable carrera de 14 años en contabilidad incluye puestos como gerente de auditoría, gerente contable e interventora de contabilidad en compañías internacionales como Pinnacle Group, eVerge Group, 7-Eleven y KPMG.

Maureen tiene un título de grado con especialización en Contabilidad otorgado por la University of Santo Tomas.

Maureen nació y creció en Filipinas. En la actualidad, se mantiene muy activa en su tiempo libre criando a sus tres pequeños hijos junto a Xavier, su esposo. Sin embargo, debido a su pasión por ayudar a los niños que necesitan alimento, protección y educación, también encuentra tiempo para apoyar a su organización preferida, UNICEF.

Mario Gomez

Vicepresidente de Akorbi BPO y Centros de Contacto

Como vicepresidente de Akorbi BPO y Centros de Contacto, Mario Gomez aporta más de 10 años de experiencia en gestión y operaciones a Akorbi BPO. Trabaja en la sede que tiene la empresa en Santo Domingo, en la República Dominicana, y se encarga de dirigir las operaciones y negocios de Akorbi BPO en América Latina, garantizando la ejecución exitosa de la tercerización de procesos de negocios (BPO) y nuevas relaciones con los clientes.

En su puesto anterior, estuvo a cargo de dirigir las operaciones en países vecinos y garantizar el cumplimento exitoso de la BPO y del desempeño de los centros de contacto. El Sr. Gomez es un verdadero líder en la industria de servicios al cliente y centros de llamadas, y posee vasta experiencia en gestión de operaciones, mejora del desempeño de los centros de llamadas y desarrollo de estrategias de gestión de clientes en varias organizaciones internacionales. Mario posee un historial intachable de excelencia operativa y generación de ingresos en países vecinos y, junto con el experimentado equipo ejecutivo de la empresa y gracias a su compromiso y dedicación, impulsó el crecimiento a través de la prestación de servicios de primera categoría. Como contrapartida, colaboró en la generación de numerosas oportunidades y beneficios para los empleados, los consumidores y nuestros clientes.

Gracias al liderazgo del Sr. Gomez, U-verse de AT&T ha expandido sus operaciones notablemente en la República Dominicana y el rendimiento de la empresa llegó al primer puesto entre los proveedores extranjeros en todo el mundo. Antes de unirse a Nearshore CC, el Sr. Gomez trabajó como director de Servicios de Operaciones en Stream Global Services. Logró administrar con éxito todos los servicios de soporte técnico para millones de clientes de Nikon USA, Western Digital Corp. y Sony Ericsson Mobile en todo el mundo. También trabajó en el incremento de los miembros del personal de soporte de la sucursal de Stream de City Center: de 40 a más de 240 empleados en un período de 18 meses. Con la ayuda de un equipo comprometido, el Sr. Gomez mejoró la satisfacción de los clientes de Western Digital Technical Support en más de un 20 % sin elevar los costos de las operaciones. Posteriormente, consiguió más negocios con WD, como la primera cuenta en las redes sociales de Stream, entre otros servicios. Además de su trabajo como director de Servicios de Operaciones, el Sr. Gomez trabajó dos años como gestor de calidad en Stream para tres sucursales de Santo Domingo, donde gestionó la calidad para varias cuentas importantes de Stream, como Office Depot, Direct TV, Time Warner Cable y Sirius XM. Ha cosechado muchas historias de éxito en el ámbito de la calidad, como haber logrado ocupar el primer puesto en satisfacción de clientes para Office Depot y NEW’s Direct TV a través de la implementación de su concepto de predicción de satisfacción de los clientes, su marca registrada.

El Sr. Gomez, nacido en Brooklyn, Nueva York, posee un título en Contabilidad otorgado por la New York Technical College.

Maria Jimenez

María Jimenez

Directora de Recursos Humanos

María Jimenez obtuvo una maestría ejecutiva en Administración de Empresas otorgada por la Texas Woman’s University y una licenciatura en Administración de Empresas para Empresas Internacionales otorgada por la University of Texas, en Arlington.
Es mexicana y estadounidense: nació en Nuevo Laredo, México, y creció en Corsicana, Texas.

María trabajó durante varios años en el área de RR. HH. de empresas como Entercoms, Target e INROADS. Su experiencia no solo incluye RR. HH., sino la contratación y capacitación de nuevos directores del área. Además, se ha desempeñado en las divisiones de Gestión de Clientes y Contratación Nacional.

A María le gusta realizar trabajos voluntarios y ayudar a la comunidad. Actualmente, es secretaria del Consejo Ejecutivo de Zoey’s Angels, de Houston, Texas.

Sarah Haner

Directora de Mercadeo

Sarah Haner

Como directora de Mercadeo de Akorbi, Sarah es responsable de administrar y desarrollar la estrategia de marca de Akorbi a través de todas las unidades de negocios. Trabaja con clientes internos y externos, así como con socios de la industria, para desarrollar el reconocimiento y el valor de la marca. Sarah posee un título de grado en Artes Integradas de los Medios de Comunicación con especialización en Mercadeo otorgado por la Pacific University, y cuenta con más de 14 años de experiencia en mercadeo.

Sarah es la presidenta electa de la sede en Tucson de la American Marketing Association. Durante más de 4 años, ha trabajado activamente y ocupado diferentes cargos en el consejo. Sarah vive en Tucson, Arizona, con su esposo y sus dos pequeños hijos. Sus hijos practican béisbol, fútbol americano y básquet, y ella dedica la mayor parte de su tiempo libre a acompañarlos, ¡es su seguidora número uno!

Marcia Bray

Marcia Bray

Directora de Cuentas de Proveedores de Servicios Administrados

Marcia es responsable de la administración de cuentas clave para la división de Soluciones de Personal de Akorbi. En su cargo como directora de Cuentas de Proveedores de Servicios Administrados, coordina las relaciones con los clientes y es responsable del crecimiento de la totalidad de dichas cuentas. Desde que se unió a Akorbi en 2012, Marcia ha ascendido velozmente partiendo de sus puestos anteriores como reclutadora júnior, líder de equipo, reclutadora sénior y directora de entregas.

En 2014, su extraordinaria dedicación y su gran trabajo se vieron recompensados con el Premio Akorbi, que se otorga a los miembros del equipo que son ejemplo de los verdaderos valores y la cultura que caracterizan a la compañía.

Antes de incorporarse a Akorbi y luego de finalizar sus estudios en Administración de Recursos Humanos, Marcia trabajó para MMC Group, donde contrataba empleados para cargos profesionales, administrativos y de informática.

Debbie Carter

Directora del Departamento de Interpretación

Como directora del Departamento de Interpretación, Debbie es responsable de la implementación y del desarrollo de prácticas, procesos y rendimiento comerciales dentro del sector de servicios lingüísticos de Akorbi. Debbie supervisa las distintas áreas, desde el lingüista seleccionado y la plataforma tecnológica ADAPT hasta los servicios de interpretación presencial, telefónica o por videoconferencia brindados a clientes que necesitan apoyo de idiomas.  Además, supervisa que nuestros socios, traductores independientes e intérpretes cumplan con la normativa impuesta por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) y la sección 1557 de la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA).