Ubicaciones internacionales y en países vecinos

Características de las modernas instalaciones de Akorbi:

  • Apoyo por medio de llamadas entrantes, llamadas salientes, servicios administrativos, idiomas, correo electrónico y chat.
  • Centros establecidos en Estados Unidos, América Latina, África y Asia que se adaptan a las necesidades de su negocio.
  • Capacidad para más de 1000 empleados.
  • Acceso a hablantes bilingües de español e inglés y la capacidad de brindar apoyo en más de 170 idiomas.
  • Agentes que tienen una vasta experiencia trabajando con consumidores estadounidenses y entienden los comportamientos y las normas culturales de los Estados Unidos a la perfección.
  • Infraestructura de datos y de comunicación totalmente redundante.
  • Sistema de seguridad, control de acceso y cámaras completamente integrados.
  • Grupo electrógeno y sistemas de alimentación ininterrumpida integrados para garantizar el 100 % de tiempo activo.

Aspectos destacados de los centros multilingües de contacto de Akorbi

San Vicente, Cabo Verde

  • Brinda varios servicios, como apoyo contable, servicios al cliente, traducciones, interpretación remota por videoconferencia y telefónica, procesamiento de reclamos, gestión de proyectos para localización y mucho más.
  • Brinda servicios en diferentes idiomas, como inglés, portugués europeo, criollo caboverdiano, portugués brasilero, alemán, español, francés, afrikáans, zulú, árabe, somalí, bereber, amárico, oromo, suajili, hausa, mandinga, fulani, yoruba y más.
  • Ubicado estratégicamente a 5 horas de diferencia del horario central de los EE. UU.
  • Ofrece un ambiente empresarial que brinda apoyo a nivel político, con leyes de inmigración muy flexibles. Esto nos permite reclutar a los mejores talentos de todo África.

Santo Domingo, República Dominicana

  • Presta una gran variedad de servicios, como atención al cliente, soporte técnico nivel 1 y 2, apoyo en ventas y mercadeo, gestión de base de datos, interpretación telefónica y por videoconferencia, programación de llamadas, reclutamiento, gestión de proyectos de localización y más.
  • Brinda servicios en diferentes idiomas, como inglés, español, criollo haitiano y francés.
  • El porcentaje de la población que habla inglés es de aproximadamente el 30 %. Entienden normas culturales de los EE. UU. a la perfección y tienen una vasta experiencia con clientes estadounidenses.
  • La diferencia horaria es mínima (2 horas del horario central), y se encuentra a un vuelo corto de distancia desde Miami (2 horas, 10 minutos).

Cartago, Colombia

  • Presta varios servicios, como interpretación telefónica y remota por videoconferencia, atención al cliente, tercerización de procesos de negocios generales y más.
  • Cuenta con personal altamente calificado, detallista y más rentable que en muchos países del este.
  • Brinda asistencia en inglés y español.
  • Centro clave para el apoyo a clientes hispanoparlantes de muchas compañías norteamericanas.

Dakar, Senegal

  • Equipo conformado exclusivamente por empleados con título de grado y posgrado especializados en tecnología de la información, negocios, finanzas y contabilidad, gestión de proyectos y mercadeo.
  • Elevado dominio del idioma inglés en interacciones orales u escritas.
  • Capacidades lingüísticas básicas para francés, inglés y varios idiomas africanos y de Europa Occidental.
  • Una solución comercial ideal que brinda: atención al cliente, soporte técnico, finanzas y contabilidad, interpretación, traducción y soporte a la gestión de proyectos.

Gilbert, Arizona

  • Ofrece interpretación telefónica y remota por videoconferencia, servicio técnico y de asistencia al cliente.
  • Brinda servicios en el lenguaje de señas estadounidense y en diferentes idiomas, como español, árabe, vietnamita, somalí y muchos más.
  • Equipo preparado para prestar servicios de idiomas en conformidad con la normativa del país.
  • Capacidad de brindar apoyo en campañas bilingües en inglés y en español a gran escala con la ayuda de experimentados agentes de servicios al cliente.